WARSUNは、世界中のお客様に卓越した配送体験を提供することをお約束します。当社の配送ポリシーは、国内および国際配送、多様な配送方法、および潜在的な配送問題への対応を含む、幅広いお客様のニーズに対応するために、透明性、公平性、および柔軟性を持つように設計されています。以下に、当社の配送プロセス、納期、費用、責任、および配送プロセス全体における顧客サポートについて包括的に説明します。

1.1 処理時間

WARSUNでのご注文はすべて、発送前に処理期間が必要です。処理時間とは、ご注文の確認、品質チェック、発送のための商品の梱包など、発送の準備にかかる時間を指します。

標準処理時間: ほとんどのご注文の標準処理時間は1～2営業日（月曜日～金曜日）です。午後5時以降にご注文いただいた商品は、翌営業日に処理されます。注文が集中するピークシーズン（祝日、ブラックフライデー、サイバーマンデーなど）には、処理が遅れる場合があります。

例外: 特注品、特別プロモーション、バックオーダー品など、一部の商品については、処理に3～5営業日かかる場合があります。複数の商品を含むご注文の場合、商品の在庫状況によって異なる時期に発送される場合がありますが、可能な限りすべてまとめて発送するよう努めています。

注文の検証: 不正行為を防止し、お客様の安全を確保するため、当社は支払い情報を検証する権利を留保します。この検証プロセスには最大24時間かかる場合があります。検証が失敗した場合、または追加情報が必要な場合は、電子メールまたは電話でご連絡いたします。これにより、注文処理がさらに遅れる可能性があります。

1.2 国内配送（米国）

WARSUNは、お客様の配送ニーズに応じて柔軟性を提供するため、米国内で複数の配送オプションを提供しています。

標準配送: 米国本土のお客様の場合、標準配送は通常3～7営業日かかります。当社は、迅速で信頼性の高い配送を保証するため、UPS、FedEx、USPSなどの有名な運送会社と提携しています。アラスカ、ハワイ、および米国準州へのご注文の場合、運送会社の利用可能性と地域の事情により配送時間が異なり、通常10～14営業日まで延長される場合があります。

速達配送: より迅速な配送が必要な場合は、2日配送と翌日配送を含む速達配送オプションをご用意しています。速達配送料金は、お客様の所在地とご注文の重量に基づいてチェックアウト時に計算されますのでご注意ください。

無料配送プロモーション: 米国本土内での50ドル以上のご注文には、標準配送を無料で提供しています。このオファーはアラスカ、ハワイ、その他の米国準州には適用されません。ご注文が返品またはキャンセルされ、無料配送の対象外となった場合、元の配送料は返金から差し引かれます。

私書箱およびAPO/FPO/DPOアドレス: 当社は、USPSを使用して私書箱、軍事住所、外交郵便局の住所に発送します。ただし、一部の大型または特大の商品は制限され、これらの場所に発送できない場合があります。APO/FPO/DPOアドレスへの発送は、通常10～21営業日かかります。

1.3 国際配送

WARSUNは、世界中のお客様にサービスを提供できることを誇りに思っています。当社の国際配送ポリシーは、お客様がどこにいても、商品をタイムリーかつ安全にお届けするために最大限の努力をすることを保証します。

配送地域: 現在、50カ国以上に国際配送を提供しています。最も人気のある国際配送先には、カナダ、英国、ドイツ、フランス、オーストラリア、日本、シンガポールなどがあります。チェックアウト時にお客様の国がリストにない場合は、サポート担当者（support@warsun.com）にご連絡いただき、可能な配送オプションについてお問い合わせください。

関税および税金: 国際注文には、当社の送料に含まれていない関税、税金、輸入手数料が課される場合がありますのでご注意ください。これらの料金は、お客様の現地の税関当局によって決定され、お客様の責任となります。WARSUNは、通関手続きによって引き起こされる遅延に対して責任を負いません。

配送期間: 国際配送時間は、お客様の所在地によって異なります。ほとんどの国際注文は10～20営業日以内に配達されますが、通関処理、現地の配送サービス、遠隔地などの要因が全体の配送時間に影響を与える可能性があります。厳格な税関規制のある国では、配送に最大30営業日かかる場合があります。

運送会社: 当社は、DHL、FedEx International、UPS Worldwideなどの信頼できる国際運送会社と提携しています。お客様の所在地に応じて、チェックアウト時に運送会社オプションが提供され、お客様のニーズに最適なサービスを選択できます。

1.4 配送料

WARSUNは、競争力のある配送料を提供できるよう努めています。配送料は、目的地、ご注文の商品の重量、選択された配送方法に基づいてチェックアウト時に計算されます。

配送料体系:

• • 標準配送（米国）: 50ドル以上のご注文は無料配送の対象となります。50ドル未満のご注文には、標準配送に一律6.95ドルの料金が適用されます。
  • 速達配送（米国）: 2日配送は一律19.95ドルでご利用いただけます。翌日配送は、ご注文の重量と目的地に基づいて計算されます。
  • 国際配送: 国際注文の送料は国によって異なり、チェックアウト時に計算されます。国際注文の場合、標準国際配送の送料は14.99ドルからです。

配送プロモーション: 時折、割引または無料配送のプロモーションを提供しています。これらのプロモーションには利用規約が適用され、特定の地域、製品カテゴリ、または注文合計にのみ適用される場合があります。

1.5 ご注文の追跡

ご注文が発送されると、追跡番号を含む発送確認メールが届きます。この追跡番号を使用して、運送会社のウェブサイトで配送状況を確認できます。

追跡の遅延: 特に配送繁忙期には、追跡情報が運送会社のウェブサイトに更新されるまでに最大48時間かかる場合がありますのでご注意ください。

一部発送: 場合によっては、ご注文が複数の荷物に分けて発送されることがあります。この場合、各荷物ごとに個別の追跡番号が送られます。可能な限りすべての商品を1つの荷物で発送するよう努めています。

1.6 紛失または盗難された荷物

WARSUNでは、お客様の荷物が安全に配達されるよう細心の注意を払っています。しかし、輸送中に荷物が紛失または盗難された場合は、運送会社と密接に連携して問題を解決します。

紛失した荷物: 追跡情報が「配達済み」と表示されているにもかかわらず、荷物を受け取っていない場合は、すぐにsupport@warsun.comまでご連絡ください。当社は運送会社に調査を依頼し、荷物の場所を特定します。荷物が見つからない場合は、代替品または返金を提供します。

盗難された荷物: 配達後に荷物が盗難された場合、WARSUNは盗難品に対して責任を負いません。地方自治体に連絡し、警察に被害届を提出することをお勧めします。場合によっては、住宅所有者保険または賃貸人保険が盗難された荷物を補償することがあります。

1.7 輸送中の破損

荷物が破損した状態で到着した場合は、受領後7日以内にsupport@warsun.comまでご連絡ください。破損の状況を詳細に説明し、破損した荷物と商品の写真を添えてください。状況を評価し、代替品の手配または返金を行います。

1.8 配達不能な荷物

時折、荷物が配達不能として当社に返送されることがあります。配達不能な荷物の一般的な理由には、誤ったまたは不完全な配送先住所、未受取の荷物、または配達拒否などがあります。

誤った住所: チェックアウト時に提供された配送先住所が誤っており、荷物が当社に返送された場合、再発送を手配するためにご連絡いたします。再発送には追加の配送料がかかる場合があります。

未受取または拒否された荷物: 荷物が拒否または未受取となり、WARSUNに商品が返送された場合、ご注文の払い戻しは、元の配送料および返品中に発生した追加料金を差し引いた金額となります。

1.9 遅延および不可抗力

WARSUNは、信頼できる運送会社と協力して時間通りの配達を保証していますが、悪天候、自然災害、パンデミック、ストライキなど、当社の制御を超える事象による配送の遅延については責任を負いません。

運送会社の遅延: 時折、運送会社が内部的な遅延を経験し、配送時間が長くなることがあります。ご注文を迅速に処理するためにできる限りのことを行いますが、運送会社の遅延は当社の管理外です。

不可抗力事象: 天災、戦争、政府の制限、その他の重大な混乱などの予期せぬ事態が発生した場合、可能な遅延についてできるだけ早くお客様に通知し、可能な限り最善の方法で状況を解決するよう努めます。

1.10 カスタマーサポート

配送に関するご質問は、support@warsun.comまでカスタマーサービスチームにご連絡ください。月曜日から金曜日の午前9時から午後6時（東部標準時）まで対応しており、24～48時間以内にご質問にお答えできるよう最善を尽くします。